Beställning

Beställer gör du enklast med vårt kundvagnssystem. Klicka på de olika avdelningarna i den vänstra menyn eller använd sökfunktionen för att hitta de varor du vill beställa. Klicka sedan på knappen "Lägg till i kundvagnen".

När du lagt allt du vill beställa i kundvagnen klickar du på ikonen "beställ" högst upp till höger och får sedan ange adressinformation, leveransmetod och betalningssätt.

(Not: För tillfället saknar vi möjlighet att ta betalt med kreditkort från vår nya webshop, arbete pågår med att införa kopplingen igen)

En fördel med att använda kundvagnssystemet är att du snabbt kan se den ungefärliga fraktkostnaden, samt att du kan välja att betala med kreditkort över en säker förbindelse. Skicka ALDRIG kreditkortsinformation över e-mail eller med formulär om "hänglåset" i Netscape / Internet Explorer inte är stängt.

Med vår lösning skickas ALDRIG ditt kreditkortsnummer via email. Många andra affärslösningar använder en säker sida för att fylla i kreditkortsnumret, för att därefter skicka informationen okrypterad per email till ordermottagaren...

Om du av någon anledning vill skicka din order per email, så är adressen psxcare@netcare.se.

Naturligtvis kan du beställa på telefon 08-643 26 13. Det går även att faxa till 08-55 60 40 89.


Prisinformation, fraktavgifter och leveranstid

Alla priser inkluderar svensk moms. Vid leverans till länder utanför EU (t.ex. Norge) drar vi av momsen från priset, då betalar du istället lokal moms och tull i samband med leveransen.

Vi reserverar oss för prisförändringar eller felaktigt angivna/uträknade priser eller fraktkostnader - om så skulle vara fallet kontaktar vi kunden och kommer överens om ett nytt pris eller annulerar beställningen. Samma sak gäller om vi upptäcker att en produkt som tagit slut inte går att få tag på från våra leverantörer.

Postens avgifter tillkommer på alla leveranser. Små paket skickas med brev, vilket kostar c:a 70:-

Normalt skickar vi din order samma dag om du beställer före 15.00, vid extremt hög belastning kan det ta 1-2 dagar innan vi skickar paketet.

Större paket skickas med postpaket, hempaket eller företagspaket vilket du väljer vid beställningen.

Postpaket levereras till ditt postkontor, normalt 2 dagar efter att vi skickat det.

Hempaket levereras hem till dig på kvällstid, normalt 1-2 dagar efter att vi skickat.

Företagspaket levereras direkt till företag, normalt före klockan 16.00 dagen efter att vi skickar det. Är mottagaren privatperson så måste paketet hämtas på postkontoret.

Vill du absolut ha hem stora paket på 24 timmar, eller av någon annan anledning har bråttom med din order - ring! Har vi mycket att göra kanske vi inte hinner hantera sent inkomna beställningar från hemsidan.

Ej utlösta paket debiteras med de portokostnader som vi blivit drabbade av, samt en avgift på 10% av den totala summan på avin för att täcka våra omkostnader för porto och hantering - dock minst 200:- för brev eller 350:- för paket. Ej betalda fakturor överlämnas till Svea Inkasso för indrivning. Kostnader för påminnelser och inkassokostnader tillkommer enligt gällande lagar.

För specialbeställda varor som vi normalt inte har på lager, eller på varor med nedsatt pris, debiteras fullt pris. Tips: Lös ut paketet och utnyttja din returrätt istället för att låta försändelsen ligga kvar på posten. Det tjänar du på i längden...

Öppet köp/ångerrätt m.m.

OBS! Innan du returnerar en vara, oavsett anledning, MÅSTE du kontakta oss så att du får ett RETURNUMMER samt instruktioner om hur du skall emballera och returnera varan.

Handlar du hos oss har du 14 dagars ångerrätt vid postorderköp. Du får INTE bryta emballaget och/eller använda produkten. Om du vill ha möjlighet att testa en produkt med option att återlämna den om den inte uppfyller dina krav/önskemål går det oftast att göra en överenskommelse med oss i samband med köpet beroende på vilken produkt det gäller. Vill du ha öppet köp på spel eller annan programvara MÅSTE du begära plombering vid köpet. Eventuella fraktkostnader för returen får du själv stå för.

Vi rekommenderar att du tar del av distansavtalslagen för utförlig information om den ångerrätt du har vid köp i vår webshop (eller om du ringer in din beställning - distansavtalslagen gäller all typ av handel där du inte fysiskt befinner dig i vår butik när köpet görs) . I korthet säger lagen att:

- Ångerfristen är 14 dagar.
- Du behöver aldrig ange varför du ångrar dig
- Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan
- Ångerrätten gäller inte om förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagning eller datorprogram.
- Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den.
- Du får själv betala returkostnaden när du sänder tillbaka varan.

Läs
mer om distansavtalslagen på konsumentverkets hemsida.

Om du trots allt testat en produkt och av någon anledning inte är nöjd - kontakta oss så kan vi oftast komma överens om byte till annan produkt eller återköp med eventuellt avdrag ifall vi måste sälja produkten till nedsatt pris för att kompensera nästa köpare.

 

Garanti och reparationer

Vi lämnar ett års garanti för fabrikationsfel på alla varor. Garantin täcker inte normalt slitage, ej heller vissa typer av reservdelar som t.ex. laserenheter som lätt tar skada av felaktig hantering. Vissa produkter har två års fabriksgaranti.

Om kunden själv öppnat/försökt reparera en vara så gäller ingen garanti. Vissa varor förser vi med sigill/klistermärken som direkt avslöjar om någon öppnat apparaten. Ta aldrig bort dessa klistermärken.

Vi accepterar inte returer som beror på att beställd vara inte fungerar/är kompatibel med kundens befintliga utrustning, exempelvis basenhet, tv-apparat eller PC. Är du osäker - fråga vår personal först, eventuellt kan vi erbjuda möjlighet att testa produkten med full returrätt.

Normalt får man en defekt vara utbytt eller reparerad omgående, alternativt hela inköpspriset tillbaka om endast ringa tid förflutit sedan inköpet samt varan inte ser använd ut och allt emballage finns kvar i gott skick.

Om varan måste skickas till tillverkaren för garantireparation, och reparationen tar längre tid än 4 veckor så brukar vi erbjuda en motsvarande vara till låns tills reparationen är klar. I vissa fall har du även rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka om det tagit orimligt lång tid att få varan reparerad. Du har även rätt att häva köpet om vi efter 2 reparationsförsök inte lyckats åtgärda felet.

Vi sätter en ära i att i de fall då felet går att åtgärda i vår verkstad, försöka utföra reparationen direkt medan du väntar!

Vi står för alla fraktkostnader - kontakta oss för information om vilken typ av frakt som skall utnyttjas. Visar det sig att varan var felfri ersätts inte fraktkostnaden.

Returnerade varor skall vara väl emballerade, vi accepterar inte returer av felaktigt emballerade produkter. Fråga oss om du är osäker på hur du skall förpacka olika produkter!

Vid retur måste du först kontakta oss och beskriva felet för någon av våra tekniker. Ofta handlar det om handhavandefel eller någon inställning snarare än fel på produkten. Om vi inte kan lösa problemet via telefon ber vi dig skicka varan till oss för undersökning och åtgärd. Du får du ett returnummer som måste anges! Skriv returnumret, en utförlig felbeskrivning samt ditt namn, din adress och ditt telefonnummer på en lapp som du skickar med varan. Tag även en kopia på ditt kvitto och skicka med. Har du tappat bort kvittot, kontakta oss - har du köpt varan per postorder har vi kvar alla uppgifter om ditt köp och kan skriva ut ett nytt!

Vi följer naturligvis konsumentköplagen och distansavtalslagen - att handla on-line skiljer sig inte från att handla från en vanlig postorderkatalog!

Vi rekommenderar att du läser följande information från konsumentverket innan du gör ditt köp:

Om distansavtalslagen

Att tänka på vid handel över Internet

Öppet köp

Bytesrätt

Ångerrätt 14 dagar

Felaktigt angivna priser

Din rätt som konsument

Om du hittar något exempel där www.PSXCARE.com inte följer gällande lagar eller riktlinjer, kontakta oss gärna. Är din kommentar relevant och leder till att vi gör en ändring i våra villkor eller på vår hemsida skickar vi en liten present som tack.

Om du gör en reklamation som vi inte accepterar och vi inte kan komma överens rekommenderar vi att du besöker Allmänna Reklamationsnämdens hemsida. I första hand bör du kontakta konsumentvägledningen i din kommun.

Vill du göra en anmälan går det bra att använda konsumentverkets blanketter online. Vi följer isåfall ARN's beslut. Företag som inte följer ARN's beslut hamnar på denna svarta lista.

Om/när någon av våra kunder mot förmodan tar hjälp av ARN för att lösa en tvist kommer vi att meddela omständigheterna runt tvisten samt ARN's beslut på denna sida.