Köpvillkor

Beställning



Beställer gör du enklast med vårt kundvagnssystem. Klicka på de olika avdelningarna i menyn eller använd sökfunktionen för att hitta de varor du vill beställa. Klicka sedan på knappen "Lägg i kundvagnen".

När du lagt allt du vill beställa i kundvagnen klickar du på ikonen "Kundvagn" högst upp till höger och väljer "Gå till Kassan". Därefter får du ange adressinformation, leveransmetod och betalningssätt.

En fördel med att använda kundvagnssystemet är att du snabbt kan se den ungefärliga fraktkostnaden, samt att du kan välja att betala med t.ex. faktura eller kreditkort.

Om du av någon anledning vill skicka din order per email, så är adressen psxcare@netcare.se.

Du kan även beställa på telefon 08-643 26 13 

Beställer du via telefon eller email kan vi tyvärr bara erbjuda förskottsbetalning till vårt plusgiro eller Swish.

Handlar du i vår fysiska butik kan du betala kontant, med kort och med Swish.

Våra företagsuppgifter

Våra företagsuppgifter är:

NetCare AB

Ringvägen 90

118 60 Stockholm

Org.Nummer 556435-7506

EU VAT Number SE556435750601

Telefonnummer 08-615 21 60

Email psxcare@netcare.se

Prisinformation, fraktavgifter och leveranstid



Alla priser är i svenska kronor och inkluderar svensk moms. Vid kortköp gör en reservation av summan vid beställningen, men vi debiterar först när varan skickas. Vid leverans till länder utanför EU (t.ex. Norge) drar vi av momsen från priset, då betalar du istället lokal moms och tull i samband med leveransen.

Vi reserverar oss för prisförändringar eller felaktigt angivna/uträknade priser eller fraktkostnader - om så skulle vara fallet kontaktar vi kunden och kommer överens om ett nytt pris eller annulerar beställningen. Samma sak gäller om vi upptäcker att en produkt som tagit slut inte går att få tag på från våra leverantörer.

Postens avgifter tillkommer på alla leveranser.


AfterPay

Vi erbjuder betalning genom faktura i samarbete med AfterPay (bifirma till arvato Finance AB) (nedan "AfterPay").
Betalningsvillkor är 14 dagar och en fakturaavgift om 25:- tillkommer.

För att kunna betala mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. För fullständiga fakturavillkor se här.

Fakturan skickas separat.

Vid försenad betalning skickar AfterPay en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Ni debiteras även dröjsmålsränta med 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer.

Afterpays behandling av personuppgifter
Vid köp med faktura kommer AfterPay behandla dina personuppgifter som personuppgiftsansvarig. Personuppgifterna behandlas bland annan för fullgörande av avtalet, samt för att via externa och interna databaser genomföra identifikations- och kreditkontroll. För mer detaljerad information om AfterPays behandling av personuppgifter och dina rättigheter i samband med behandlingen se här.


NetCare AB reserverar sig rätten att neka köp eller leverans och ompröva köparens kreditvärdighet.

Genom AfterPay ges du möjlighet att dela upp din betalning. För information och fullständiga villkor läs mer här.

NetCare AB reserverar sig rätten att neka köp eller leverans och ompröva köparens kreditvärdighet.

För att starta delbetalning genom konto eller delbetalning behöver du göra en ansökan om kredit samt godkänna kontovillkoren. Detta gör du på www.myafterpay.se.

För information om nekande till kredit eller om du anser att du blivit felaktigt nekad, ring AfterPay.
Nedan avgifter gäller för AfterPay konto respektive AfterPay delbetalning.

Kontovillkor

Uppläggningsavgift 0 SEK
Aviavgift 29 SEK
Påminnelseavgift 60 SEK
Förseningsavgift 80 SEK
Månatlig kreditränta 1,63 %


Effektiv ränta konto

Om Kredittagaren till exempel handlar för 10 000 kr och delar upp betalningen på 12 månader kommer den effektiva årsräntan att uppgå till 28,72 %. Det totala beloppet att betala blir i detta exempel 11 435 kr.

Delbetalningsvillkor

Antal månader 3 6 12 24 36
Uppläggningsavgift 95 195 195 295 295 SEK
Aviavgift 29 29 29 29 29 SEK
Påminnelseavgift 60 60 60 60 60 SEK
Förseningsavgift 80 80 80 80 80 SEK
Månatlig kreditränta 0 0 0,83 0,83 0,83 %


Effektiv ränta delbetalning
Om Kredittagaren till exempel handlar för 10 000 kr och väljer att dela upp betalningen på 12 månader kommer den effektiva årsräntan att uppgå till 21,85 % Det totala beloppet att betala blir i detta exempel 11 090 kr.

Besök www.afterpay.se/sv/terms-and-conditions för fullständiga villkor.
Logga in på www.myafterpay.se för dina betalningsalternativ.




Normalt skickar vi din order samma dag om du beställer före 15.00, vid extremt hög belastning kan det ta 1-2 dagar innan vi skickar paketet.

Större paket skickas med postpaket/Mypack.

Postpaket levereras till ditt postkontor, normalt 2 dagar efter att vi skickat det. Mindre försändelser kan oftast levereras direkt till brevlådan.


Vill du absolut ha hem stora paket på 24 timmar, eller av någon annan anledning har bråttom med din order - ring! Har vi mycket att göra kanske vi inte hinner hantera sent inkomna beställningar från hemsidan.

Ej utlösta paket debiteras med de portokostnader som vi blivit drabbade av samt kostnader för administration och fakturering - dock minst 200:- för brev eller 450:- för paket. Ej betalda fakturor överlämnas till inkassobolag för indrivning. Kostnader för påminnelser och inkassokostnader tillkommer enligt gällande lagar.

För specialbeställda varor som vi normalt inte har på lager, eller på varor med nedsatt pris, debiteras fullt pris. Tips: Lös ut paketet och utnyttja din returrätt istället för att låta försändelsen ligga kvar på posten. Det tjänar du på i längden...

Öppet köp/ångerrätt m.m.



Innan du returnerar en vara, oavsett anledning, bör du kontakta oss så att du får ett returnummer samt instruktioner om hur du skall emballera och returnera varan. Du får gärna använda Konsumentverkets Standardblankett För Ånger om du vill

Handlar du hos oss har du 14 dagars ångerrätt vid postorderköp. Vill du ha öppet köp på spel eller annan programvara måste du begära plombering vid köpet. Eventuella fraktkostnader för returen får du själv stå för.

Vi rekommenderar att du tar del av distansavtalslagen för utförlig information om den ångerrätt du har vid köp i vår webshop (eller om du ringer in din beställning - distansavtalslagen gäller all typ av handel där du inte fysiskt befinner dig i vår butik när köpet görs) . I korthet säger lagen att:

- Ångerfristen är 14 dagar.
- Du behöver aldrig ange varför du ångrar dig
- Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan
- Ångerrätten gäller inte om förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagning eller datorprogram.
- Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den.
- Du får själv betala returkostnaden när du sänder tillbaka varan.



Om du trots allt testat en produkt och av någon anledning inte är nöjd - kontakta oss så kan vi oftast komma överens om byte till annan produkt eller återköp med eventuellt avdrag ifall vi måste sälja produkten till nedsatt pris för att kompensera nästa köpare.

 
Om du vill ha öppet köp på något du köper i butiken, säg till innan vi skriver ut kvittot. Öppet köp i butiken gäller efter överenskommelse, anledningen till detta är att vi kanske har en produkt med redan brutet emballage att erbjuda, eller så kan vi i vissa fall vill förse förpackningen med sigill som inte får brytas.




Garanti och reparationer



Vi lämnar ett års garanti för fabrikationsfel på alla varor. Garantin täcker inte normalt slitage, ej heller vissa typer av reservdelar som t.ex. laserenheter som lätt tar skada av felaktig hantering. 

Om kunden själv öppnat/försökt reparera en vara så gäller ingen garanti. Vissa varor förser vi med sigill/klistermärken som direkt avslöjar om någon öppnat apparaten. Ta aldrig bort dessa klistermärken.

Vi accepterar inte returer som beror på att beställd vara inte fungerar/är kompatibel med kundens befintliga utrustning, exempelvis basenhet, tv-apparat eller PC. Är du osäker - fråga vår personal först, eventuellt kan vi erbjuda möjlighet att testa produkten med full returrätt.

Normalt får man en defekt vara utbytt eller reparerad omgående, alternativt hela inköpspriset tillbaka om endast ringa tid förflutit sedan inköpet samt varan inte ser använd ut och allt emballage finns kvar i gott skick.

Om varan måste skickas till tillverkaren för garantireparation, och reparationen tar längre tid än 4 veckor så brukar vi erbjuda en motsvarande vara till låns tills reparationen är klar. I vissa fall har du även rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka om det tagit orimligt lång tid att få varan reparerad. Du har även rätt att häva köpet om vi efter 2 reparationsförsök inte lyckats åtgärda felet.

Vi sätter en ära i att i de fall då felet går att åtgärda i vår verkstad, försöka utföra reparationen direkt medan du väntar!

Vi står för alla fraktkostnader - kontakta oss för information om vilken typ av frakt som skall utnyttjas. Visar det sig att varan var felfri ersätts inte fraktkostnaden.

Returnerade varor skall vara väl emballerade, vi accepterar inte returer av felaktigt emballerade produkter. Fråga oss om du är osäker på hur du skall förpacka olika produkter!

Vid reklamation bör du först kontakta oss och beskriva felet för någon av våra tekniker. Ofta handlar det om handhavandefel eller någon inställning snarare än fel på produkten. Om vi inte kan lösa problemet via telefon ber vi dig skicka varan till oss för undersökning och åtgärd. Du får du ett returnummer som måste anges! Skriv returnumret, en utförlig felbeskrivning samt ditt namn, din adress och ditt telefonnummer på en lapp som du skickar med varan. Tag även en kopia på ditt kvitto och skicka med. Har du tappat bort kvittot, kontakta oss - har du köpt varan per postorder har vi kvar alla uppgifter om ditt köp och kan skriva ut ett nytt!

Som privatperson har du enligt svensk lag tre års reklamationsrätt. Den lagstadgade reklamationsrätten avser ursprungliga fel, dvs fel som fanns på varan redan vid köptillfället. Om det gått mer än 6 månader sedan köptillfället är det kunden som måste kunna bevisa att felet som reklameras fanns vid köptillfället.  Fel som upptäcks måste anmälas så snart som möjligt efter att dom upptäckts.

Om du gör en reklamation som vi inte accepterar och vi inte kan komma överens rekommenderar vi att du besöker Allmänna Reklamationsnämdens hemsida

Nytt från och med 2016 är att det finns en process för att hantera tvister som är gemensam för alla E-handlare inom EU. För mer information om detta, se Europeiska Unionens Online Dispute Resolution.